İade ve İptal Politikası
1. TEMEL SORUMLULUK AYRIMI
Başarı Bizde platformundaki işlemler bakımından iki temel alan bulunmaktadır:
A. Asıl Eğitim / Ders Ücretleri: Hizmet Alan (öğrenci) ile Hizmet Veren (eğitmen/kurs) arasında serbestçe belirlenir. Başarı Bizde bu bedeli tahsil etmez ve ders komisyonu almaz.
B. Platform Coin İşlemleri: Hizmet Verenlerin teklif vermek amacıyla satın aldığı dijital birimlerdir.
2. EĞİTİM VE DERS ÜCRETLERİNİN İADESİ VE İPTALİ
2.1. Başarı Bizde, direksiyon dersi, sürücü kursu kaydı veya SRC eğitimi bedellerine aracılık etmediğinden, ders iptali, ders saatlerinin değiştirilmesi, telafi dersleri veya para iadesi talepleri doğrudan Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasındaki sözleşmeye ve mutabakata tabidir.
2.2. Ders randevusuna katılamayacak tarafların birbirlerini makul süre öncesinde (en az 24 saat önce) bilgilendirmesi esastır.
2.3. Başarı Bizde, taraflar arasında ders ücretlerine ilişkin doğabilecek uyuşmazlıklarda doğrudan taraf veya tazminat yükümlüsü değildir.
3. COIN SATIN ALMA VE HARCAMA İADE KOŞULLARI
3.1. Teklif Gönderiminde Kullanılan Coin'ler: Başarıyla gönderilen bir teklif anında harcanmış sayılır. Öğrencinin teklifi kabul etmemesi, başka eğitmeni seçmesi veya talebin kapanması durumunda kullanılan Coin'lerin iadesi yapılmaz.
3.2. Kullanılmamış Coin Paketleri: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklı kalmak kaydıyla; Hizmet Veren'in hesabına tanımlanmış ve hiç kullanılmamış Coin paketlerine ilişkin iade talepleri, satın alma tarihinden itibaren mevzuatta öngörülen yasal süre içinde incelenir.
3.3. Kısmen Kullanılmış Paketler: Paketteki Coin'lerin bir kısmı dahi teklif için harcanmışsa, paketin bütünü bakımından cayma ve iade hakkı kullanılamaz.
3.4. Teknik Arıza: Ödeme yapılmasına rağmen Coin'in hesaba yansımaması veya Coin düşmesine rağmen teklifin sisteme hiç kaydedilememesi durumunda teknik loglar doğrulanarak bakiye eksiksiz tamamlanır veya iade sağlanır.
4. İADE VE TALEP BAŞVURUSU
İade veya teknik düzeltme başvuruları için hesap kayıtlı e-posta adresinizden info@basaribizde.com adresine sipariş/işlem numarası ile başvuruda bulunabilirsiniz.