Kullanıcı Sözleşmesi

1. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

1.1. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Başarı Bizde markası altında faaliyet gösteren internet sitesi, mobil uygulamalar, dijital platformlar ve bunlara bağlı tüm hizmetlerin ("Platform") kullanımına ilişkin hüküm ve koşulları düzenlemektedir.

Platform; sürücü kursu hizmetleri, direksiyon eğitimi, SRC belgesi hizmetleri başta olmak üzere Platform'da yayınlanan hizmet kategorilerinde, hizmet almak isteyen kişiler ile hizmet sunan gerçek veya tüzel kişileri dijital ortamda bir araya getiren bir aracılık ve hizmet eşleştirme platformudur.

1.2. Platformu ziyaret eden, üye olan, talep oluşturan, teklif gönderen, teklif alan, Coin satın alan veya Platform'un herhangi bir fonksiyonunu kullanan gerçek veya tüzel kişiler "Kullanıcı" olarak kabul edilir.

1.3. Kullanıcı, Platform'a üye olarak veya Platform'u kullanmaya devam ederek işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1.4. Kullanıcı'nın Sözleşme hükümlerini kabul etmemesi halinde Platform'u kullanmaması gerekir.

1.5. Platform'un bazı özelliklerinin kullanılabilmesi için Kullanıcı'nın üyelik oluşturması, telefon numarasını veya e-posta adresini doğrulaması ya da ek bilgi/belge sunması gerekebilir.

2. TARAFLAR

2.1. Platform İşleticisi:

2.2. Kullanıcı'nın gerçek kişi veya tüzel kişi olması durumuna göre gerekli bilgiler üyelik sırasında alınabilir.

2.3. Hizmet Veren'in bir şirket, sürücü kursu veya başka bir tüzel kişi olması halinde Platform ile yapılan işlemler tüzel kişi adına gerçekleştirilebilir.

3. TANIMLAR

• 3.1. Platform: Başarı Bizde internet sitesi, mobil uygulamaları, yazılımları, veri tabanları ve Platform'a bağlı dijital sistemlerin tamamını ifade eder.
• 3.2. Kullanıcı: Platform'u ziyaret eden veya kullanan tüm gerçek ve tüzel kişileri ifade eder.
• 3.3. Üye: Platform'a hesap oluşturarak kayıt olmuş Kullanıcı'yı ifade eder.
• 3.4. Hizmet Alan: Platform üzerinden hizmet almak amacıyla talep oluşturan gerçek veya tüzel kişiyi (Öğrenci) ifade eder.
• 3.5. Hizmet Veren: Platform üzerinden hizmet sunmak amacıyla profil oluşturan bireysel direksiyon eğitmeni, sürücü kursu, SRC eğitmeni/kurumu veya diğer yetkili sağlayıcıları ifade eder.
• 3.6. Hizmet Talebi: Hizmet Alan'ın almak istediği hizmete ilişkin Platform üzerinde oluşturduğu ilan/talep kaydını ifade eder.
• 3.7. Teklif: Hizmet Veren'in bir Hizmet Talebi'ne ilişkin sunduğu fiyat, açıklama, müsaitlik ve koşulları içeren tekliftir.
• 3.8. Coin: Hizmet Verenlerin teklif gönderme hakkı gibi belirli Platform fonksiyonlarını kullanabilmelerini sağlayan dijital kullanım birimidir.
• 3.9. Coin Paketi: Belirli miktarda Coin içeren ve Kullanıcı tarafından satın alınabilen dijital üründür.
• 3.10. Teklif Hakkı: Bir Hizmet Talebi'ne teklif göndermek için gerekli Coin miktarını ifade eder.
• 3.11. Hizmet Bedeli: Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında serbestçe kararlaştırılan asıl ders/eğitim bedelidir (Coin ücretinden tamamen bağımsızdır).
• 3.12. Profil: Hizmet Veren'in mesleki bilgi, fiyat, çalışma bölgesi, deneyim ve belgelerinin yer aldığı kullanıcı sayfasıdır.
• 3.13. Hesap: Kullanıcı'nın Platform üzerinde oluşturduğu kullanıcı hesabıdır.
• 3.14. İçerik: Kullanıcı tarafından yüklenen fotoğraf, metin, açıklama, yorum, değerlendirme, belge ve logo gibi tüm materyallerdir.
• 3.15. Eşleşme: Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında Platform üzerinden teklif, kabul veya iletişim sürecinin başlamasını ifade eder.

4. PLATFORMUN HUKUKİ VE TİCARİ ROLÜ

4.1. Başarı Bizde, temel olarak Hizmet Alan ile Hizmet Veren'i dijital ortamda buluşturan bir aracı hizmet platformudur.

4.2. Başarı Bizde; sürücü kursu değildir, direksiyon eğitmeni değildir, SRC eğitmeni değildir, sürüş eğitimi vermez, ehliyet eğitimi vermez, sınav düzenlemez, sürücü belgesi vermez ve Hizmet Veren adına hizmet sunmaz.

4.3. Hizmetin niteliği, kapsamı, fiyatı, tarihi, süresi ve uygulanma şekli doğrudan Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında belirlenir.

4.4. Başarı Bizde'nin rolü tarafların birbirini bulmasına, iletişim kurmasına ve Platform özelliklerini kullanmasına aracılık etmekle sınırlıdır.

4.5. Başarı Bizde, Hizmet Veren tarafından verilen hizmetin sonucunu garanti etmez (ehliyet sınavının geçileceği, sınav tarihinin değişmeyeceği vb. garanti edilemez).

4.6. Başarı Bizde, kendi Platform hizmetlerinin güvenli ve mevzuata uygun şekilde işletilmesi için makul teknik ve idari tedbirleri alır.

5. ÜYELİK

5.1. Platform'da üyelik oluşturabilmek için Kullanıcı'nın gerekli bilgileri doğru ve güncel şekilde sağlaması gerekir.

5.2. Kullanıcı; ad-soyad, e-posta, telefon, şehir, ilçe, kullanıcı tipi gibi bilgileri doğru vermekle yükümlüdür.

5.3. Hizmet Verenlerden ayrıca mesleki bilgi, yetki/izin belgeleri, vergi ve işletme bilgileri istenebilir.

5.4. Başarı Bizde, gerekli gördüğü durumlarda sunulan bilgilerin veya belgelerin doğrulanmasını talep edebilir.

5.5. Yanlış, eksik, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerle oluşturulan hesaplar askıya alınabilir veya kapatılabilir.

6. HESAP GÜVENLİĞİ

6.1. Kullanıcı, hesap bilgilerinin güvenliğinden bizzat sorumludur.

6.2. Kullanıcı şifresini, doğrulama kodlarını ve erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır.

6.3. Kullanıcı hesabından gerçekleştirilen işlemler Kullanıcı tarafından gerçekleştirilmiş kabul edilir.

6.4. Hesabın ele geçirildiğinden şüphe edilmesi halinde Kullanıcı derhal Başarı Bizde'ye bildirimde bulunmalıdır.

6.5. Başarı Bizde, güvenlik amacıyla hesabı geçici olarak kısıtlayabilir.

7. HİZMET ALANLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Hizmet Alan; oluşturduğu talebin gerçek ve güncel bir ihtiyaca dayanmasını, talep içerisindeki bilgilerin doğru olmasını, yanıltıcı fiyat/hizmet beklentisi oluşturmamasını, aynı talebi mükerrer açmamasını, hakaret, tehdit veya taciz içeren davranışlarda bulunmamasını, elde ettiği iletişim bilgilerini spam veya reklam amacıyla kullanmamasını kabul eder.

8. HİZMET TALEBİ OLUŞTURMA

8.1. Hizmet Alan, Platform üzerinden ihtiyaç duyduğu hizmete ilişkin talep oluşturabilir.

8.2. Talepte hizmet türü, şehir, ilçe, tercih edilen tarih/saat ve açıklama bulunabilir.

8.3. Başarı Bizde, güvenlik veya kalite nedenleriyle talepleri inceleyebilir, reddedebilir veya kaldırabilir. Sahte ve spam talepler yayınlanmaz.

9. HİZMET VERENLERİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

9.1. Hizmet Veren, sunduğu hizmeti gerçekleştirmek için gerekli hukuki ve mesleki şartlara sahip olmakla yükümlüdür.

9.2. Ruhsat, yetki belgesi, eğitmenlik sertifikası gibi belgeleri doğru şekilde sunmalıdır.

9.3. Mevzuatın gerektirdiği izinlere sahip olmadan hizmet sunulamaz.

9.4. Hizmet Veren; sahte belge, başkasına ait profil ve yanıltıcı reklam kullanamaz, sunduğu teklifin arkasında durmakla yükümlüdür.

10. TEKLİF SİSTEMİ

10.1. Hizmet Verenler, uygun gördükleri taleplere belirlenen miktarda Coin kullanarak teklif gönderebilir.

10.2. Teklif gönderildiği anda ilgili Coin hesaptan düşülür. Teklif gönderilmiş olması Hizmet Alan'ın kabul edeceği anlamına gelmez.

10.3. Hizmet Alan kendisine gelen teklifler arasından seçim yapmakta serbesttir.

11. COIN SİSTEMİ

11.1. Coin, Platform içerisindeki teklif verme gibi belirli fonksiyonların kullanılmasını sağlayan dijital kullanım birimidir.

11.2. Coin; Türk Lirası, elektronik para, banka mevduatı veya kripto varlık değildir. Devredilemez ve Platform dışında satılamaz.

12. COIN SATIN ALMA VE FİNANSAL İŞLEMLER

12.1. Platform üzerinde Coin satın alma işlemleri, Platform tarafından kullanılan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları (iyzico) aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

12.2. Kart bilgileri doğrudan lisanslı ödeme sağlayıcısı altyapısında 3D Secure güvencesiyle işlenir, Başarı Bizde sunucularında saklanmaz. Web sitesinde herhangi bir şahsi veya şirket IBAN numarası üzerinden doğrudan tahsilat yapılmamaktadır.

13. COIN İADESİ VE KULLANIM ŞARTLARI

13.1. Platform üzerinden satın alınan Coin paketleri ve teklif gönderimi amacıyla harcanan Coin'ler dijital içerik ve anında ifa edilen hizmet niteliğinde olup, sistemde kural olarak Coin iadesi, takası veya geri ödemesi yapılmaz.

13.2. Hizmet Alan'ın teklifi kabul etmemesi, tekliften vazgeçmesi, talebin zaman aşımına uğraması veya iptal edilmesi gibi durumlarda harcanan Coin'lerin iadesi yapılmaz. Satın alınan veya harcanan Coin'ler bakımından sistemsel iade hakkı bulunmamaktadır.

13.3. Teknik bir sistem hatası nedeniyle Coin'in düşülmesine rağmen teklifin başarıyla oluşturulmaması halinde işlem sistem kayıtları üzerinden incelenerek gerekli düzeltme yapılabilir. Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.

14. HİZMET BEDELİ VE TİCARİ MODEL

14.1. Başarı Bizde asıl ders ücretlerine hiçbir surette aracılık etmez ve komisyon kesmez. Platformun ticari modeli şu şekildedir:

• Öğrenci → Eğitmen: Asıl ders/kurs ücreti doğrudan taraflar arasında serbestçe belirlenir ve aralarında ödenir.
• Eğitmen → Başarı Bizde: Yalnızca platform üzerinde teklif gönderebilmek amacıyla Coin satın alınır.

14.2. Hizmet Veren, sunduğu hizmet nedeniyle fatura, makbuz ve vergi yükümlülüklerinden bizzat sorumludur.

15. PLATFORM DIŞINA ÇIKMA VE MÜŞTERİ KAÇIRMA YASAĞI

15.1. Kullanıcılar, Platform'un Coin ve eşleştirme sistemini bertaraf etmek amacıyla Platform dışına yönlendirme (örneğin "WhatsApp'tan yaz", "Coin harcama direkt ara", "IBAN'a at" gibi) yapamaz.

15.2. Platform sistemini dolanmaya yönelik kötü niyetli girişimler hesap kısıtlamasına veya kalıcı olarak kapatılmasına yol açabilir.

16. TELEFON VE İLETİŞİM BİLGİLERİNİN PAYLAŞILMASI

16.1. Kullanıcıların telefon numaraları Platform üzerinde herkese açık olarak yayınlanmaz. Hizmet Veren tarafından teklif gönderilmesi tek başına telefon numarasının karşı tarafa gösterilmesi sonucunu doğurmaz. İletişim bilgilerinin paylaşılması, Hizmet Alan'ın teklif kabulü/eşleşme işlemi ve Platform'un güvenlik politikaları kapsamında gerçekleştirilir.

16.2. Elde edilen iletişim bilgileri spam, reklam, toplu mesaj veya üçüncü kişilere satış amacıyla kullanılamaz.

17. HİZMETİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ

Hizmetin fiilen gerçekleştirilmesinden, randevu saatine ve eğitim kalitesine uyulmasından Hizmet Veren sorumludur. Hizmet Alan da belirlenen randevuya zamanında katılmakla yükümlüdür.

18. SÜRÜCÜ KURSU VE EĞİTMENLERE ÖZEL HÜKÜMLER

Kayıt olan tüm sürücü kursları ve eğitmenler ilgili Milli Eğitim Bakanlığı mevzuatı ve diğer yasal düzenlemeler uyarınca gerekli ruhsat, yetki ve eğiticilik belgelerine sahip olduklarını kabul ve taahhüt ederler.

19. SRC HİZMETLERİ

SRC eğitimi ve belgesi sağlayan kurumlar Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı mevzuatına tabi olup; sınav, ders ve belge süreçlerinin ifasından doğrudan ilgili yetkili eğitim merkezi sorumludur.

20. YASAKLI DAVRANIŞLAR

Sahte hesap açmak, sahte belge yüklemek, dolandırıcılık, hakaret, tehdit, bot/saldırı araçları kullanmak, haksız karalama ve sisteme zarar verici faaliyetlerde bulunmak kesinlikle yasaktır.

21 - 33. GENEL PLATFORM VE GÜVENLİK ESASLARI

Kullanıcı yüklediği içerik ve görsellerin telif hakkına sahip olduğunu, yorum ve puanlama sisteminin dürüstlük kuralına uygun kullanılacağını kabul eder. Başarı Bizde güvenlik, bakım ve altyapı güncellemeleri nedeniyle sistemi geçici olarak durdurma hakkını saklı tutar.

34 - 42. HUKUKİ SORUMLULUK, MÜCBİR SEBEP VE TÜKETİCİ HAKLARI

Başarı Bizde, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

43 - 61. YÜRÜRLÜK, DELİL VE İLETİŞİM

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, Kullanıcı'nın Platform'a üye olması ve "Kullanıcı Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum" onayını vermesiyle yürürlüğe girer. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.